Resumen simple: Nubitix es una plataforma de automatización de mensajería para empresas. Recolectamos los datos necesarios para brindar el servicio, no los vendemos a terceros y los protegemos con medidas de seguridad adecuadas. Esta política explica exactamente qué recolectamos, por qué y cómo podés controlarlo.
Nubitix es un servicio de software como servicio (SaaS) desarrollado y operado por Ruben Ariel Martinez Ramirez, bajo las marcas comerciales Nubitix y Actimedia, con operaciones en la República del Paraguay.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, podés contactarnos en: info@nubitix.com
Esta política aplica a:
| Tipo de dato | Ejemplos | Por qué lo recolectamos |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, email, contraseña (hasheada) | Crear y gestionar la cuenta |
| Datos de la empresa | Nombre comercial, sector, país | Personalizar el servicio |
| Datos de facturación | País, método de pago | Procesar pagos del servicio |
| Datos de uso | Mensajes enviados, conversaciones activas, funciones usadas | Medir el uso del plan contratado |
| Datos de configuración | Canales conectados, flujos de automatización, respuestas configuradas | Operar el servicio |
| Tipo de dato | Ejemplos | Por qué lo recolectamos |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre, apellido, número de teléfono, email | Identificar al contacto dentro de la plataforma |
| Identificadores de plataforma | ID de WhatsApp, ID de Instagram, ID de Facebook | Recibir y enviar mensajes por los canales conectados |
| Documento de identidad | Número de cédula u otro documento | Solo cuando el cliente empresarial lo requiera para sus operaciones (ej. agendamiento médico) |
| Contenido de mensajes | Texto de conversaciones, imágenes, documentos enviados en el chat | Operar el servicio de mensajería y automatización |
| Metadatos de conversación | Fecha y hora de mensajes, canal de origen, estado de la conversación | Historial de atención y reportes |
Nota importante: Nubitix actúa como procesador de datos en nombre de los clientes empresariales. Si sos un usuario final y querés saber qué datos tiene sobre vos una empresa que usa Nubitix, debés contactar directamente a esa empresa. Si querés que Nubitix elimine tus datos, podés escribirnos a info@nubitix.com.
Utilizamos los datos recolectados para los siguientes fines:
No utilizamos los datos para publicidad de terceros, no los vendemos, ni los compartimos con fines comerciales ajenos al servicio.
Nubitix comparte datos con los siguientes terceros únicamente en la medida necesaria para operar el servicio:
| Proveedor | Propósito | Datos compartidos | Política de privacidad |
|---|---|---|---|
| OpenAI, Inc. | Procesamiento de lenguaje natural para respuestas automáticas de IA | Contenido de mensajes (sin datos de identificación personal innecesarios) | openai.com/privacy |
| Meta Platforms, Inc. | Envío y recepción de mensajes vía WhatsApp Business API, Instagram y Facebook | Mensajes y metadatos de conversación | facebook.com/privacy/policy |
| Hetzner Online GmbH | Infraestructura de servidores y almacenamiento de datos | Todos los datos del servicio (almacenamiento) | hetzner.com/legal/privacy-policy |
No compartimos datos con otros terceros salvo requerimiento legal expreso de autoridades competentes.
Conservamos los datos durante los siguientes períodos:
Al darse de baja del servicio, los datos son eliminados dentro de los 30 días siguientes a la cancelación, excepto aquellos que deban conservarse por obligaciones legales. Para solicitar la eliminación anticipada de tus datos, escribinos a info@nubitix.com.
Implementamos las siguientes medidas para proteger tus datos:
Ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas de detectada.
Dependiendo de tu ubicación, podés ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@nubitix.com con el asunto "Solicitud de privacidad". Responderemos dentro de los 30 días hábiles.
El sitio web nubitix.com utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del servicio (autenticación de sesión). No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.
La plataforma web (latam.nubitix.com) utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) exclusivamente para mantener la sesión del usuario autenticado.
Nubitix es un servicio dirigido a empresas y profesionales. No recolectamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años como clientes directos de la plataforma.
Sin embargo, dado que las empresas clientes pueden recibir mensajes de cualquier persona a través de sus canales, es posible que datos de menores lleguen a la plataforma de manera indirecta. En esos casos, el cliente empresarial es responsable de gestionar dichos datos conforme a la legislación aplicable.
Al utilizar Nubitix, tus datos pueden ser procesados fuera de Paraguay, incluyendo:
Estas transferencias se realizan con proveedores que cuentan con marcos de protección de datos reconocidos internacionalmente.
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.
Responsable de privacidad: Ruben Ariel Martinez Ramirez
Marca comercial: Nubitix / Actimedia
País de operación: República del Paraguay
Email de contacto: info@nubitix.com
Tiempo de respuesta: hasta 30 días hábiles